Заявки из ВКонтакте начали попадать в amoCRM автоматически — скорость обработки выросла на 70%
Кейс, где агентство недвижимости настроило автоматическую передачу лидов из VK в amoCRM и ускорило работу менеджеров почти вдвое.
Что такое Vakas-tools и почему он важен для обработки заявок
Vakas-tools — сервис, который автоматизирует работу с заявками, интеграциями и CRM.
Он позволяет:
◦ автоматически передавать лиды из ВКонтакте в amoCRM;
◦ проставлять статусы и теги;
◦ назначать ответственных;
◦ запускать рассылки и автозвонки;
◦ избавлять менеджеров от ручного переноса данных;
Без кода. Без программистов. Автоматически.
Проблема, с которой столкнулось агентство недвижимости◦ менеджеры вручную переносили заявки из ВКонтакте в amoCRM;
◦ часть заявок терялась;
◦ скорость реакции была низкой;
◦ некому было контролировать корректность заполнения данных;
◦ из-за задержек снижалась конверсия в сделки;
;
Команда понимала: без автоматизации заявки продолжают уходить конкурентам.
Как Vakas-tools решил задачу
1. Настроена передача заявок из лид-форм VK Рекламы в amoCRM.
После очередной проверки рекламного кабинета новая заявка создаёт контакт и сделку.
2. Для сделок выбираются этапы и ответственные.
Vakas-tools выполняет действия по правилам, настроенным для отдела продаж.
3. Менеджер получает следующую задачу.
В карточке сохраняются контактные данные и ответы пользователя, поэтому сотруднику не нужно переносить их вручную.
4. Формы разделяются по своим правилам.
ID формы, ответы и доступные данные заявки можно записывать в поля, теги и примечания amoCRM.
Результаты внедрения✔ Скорость обработки увеличилась на 70%.
Менеджерам больше не нужно переносить заявки вручную.
✔ Сотрудники стали раньше видеть новые обращения.
Заявка появляется в CRM после очередной проверки выбранной лид-формы.
✔ Повысилась конверсия в первый контакт.
Менеджеры быстрее начинали работу и получали задачу по новой сделке.
✔ Ответы из формы сохраняются в CRM.
Сотрудник видит контекст обращения и может начать разговор предметно.
✔ Сократилось время ручной работы менеджеров.
Что учесть при повторении кейса
Сначала выберите рекламный кабинет и нужные лид-формы, затем определите воронку, этап, ответственного и правила поиска контакта amoCRM. VK Реклама не отправляет вебхук: Vakas-tools проверяет новые заявки каждые 5, 15 или 30 минут.
Общие возможности описаны на странице интеграции VK Рекламы и amoCRM. Для конкретной задачи используйте сценарий передачи заявок из лид-форм.