Заявки остаются в рекламном кабинете
Сотрудник должен отдельно проверять VK Рекламу или ждать очередной выгрузки, поэтому работа с обращением начинается с задержкой.
Передача заявок из лид-форм VK Рекламы в Битрикс24
Vakas-tools получает новые заявки из выбранных лид-форм и передаёт их в Битрикс24. Менеджер видит контакт, сделку или лид вместе с ответами пользователя без ручной выгрузки из рекламного кабинета.
Настроить передачу заявок
Заявка уже пришла, но менеджер её ещё не видит
Ответы переносятся не полностью
При копировании вручную в CRM часто остаются только телефон и email, а ответы о продукте, бюджете или времени звонка теряются.
Разные формы смешиваются
Регистрации, консультации и лид-магниты попадают на один этап без своих ответственных и задач.
Сценарий превращает новую заявку лид-формы в понятное действие отдела продаж: найти или создать контакт, подготовить сделку либо лид и передать менеджеру контекст обращения.
Какие данные заявки попадут в Битрикс24
VK Реклама отдаёт Vakas-tools контактные данные и ответы из формы. Вы выбираете, куда записать каждое значение и какие действия выполнить после получения заявки.
имя
телефон
email
ответы из формы
ID заявки
ID лид-формы
дата создания
Что происходит с новой заявкой
Проверяются выбранные лид-формы
Vakas-tools обращается к VK Рекламе через API по расписанию и получает новые заявки только из подключённых форм.
Сохраняются контакты и ответы
Имя, телефон, email и ответы пользователя становятся доступными для последующих действий и условий.
Находится или создаётся контакт
Битрикс24 может искать существующую карточку по email или телефону и обновлять её либо создавать новый контакт.
Создаётся сделка или лид
Вы выбираете сущность, воронку, этап, ответственного, поля, комментарий и задачу менеджеру.
Как разделить заявки из разных форм
Заявка на консультацию
Создать сделку на этапе новой заявки, назначить менеджера и поставить задачу быстро связаться с клиентом.
Регистрация на мероприятие
Сохранить тему и ответы участника, выбрать нужную воронку и передать обращение ответственному.
Получение полезного материала
Отделить такой контакт от горячих обращений и настроить для него свой порядок дальнейшей работы.
Что важно учесть
Передача идёт с интервалом
У VK Рекламы нет вебхука для этого источника. Проверка выполняется каждые 5, 15 или 30 минут — выбранный интервал определяет возможную задержку.
Старые заявки не загружаются целиком
При первом запуске проверяется последний час. Более ранние заявки из рекламного кабинета нужно переносить отдельно.
Дубли контактов зависят от поиска
До запуска выберите, по каким данным Битрикс24 должна находить клиента. Неподходящие правила поиска могут создать новую карточку.
Рекламные данные приходят не всегда
Не следует рассчитывать на название кампании или объявления. Использовать UTM-метки можно только тогда, когда они действительно пришли от VK Рекламы.
Частые вопросы
Как быстро заявка из VK Рекламы появится в Битрикс24?
VK Реклама не отправляет вебхуки о новых заявках. Vakas-tools проверяет выбранные лид-формы с интервалом 5, 15 или 30 минут, поэтому скорость зависит от значения в настройках.
Какие данные можно передать в Битрикс24?
Имя, телефон и email, если пользователь их заполнил, ответы на вопросы формы, ID заявки, ID лид-формы и дату создания. Эти значения можно записать в контакт, сделку, лид или комментарий.
Можно ли разделять заявки из разных лид-форм?
Да. Для выбранных форм можно настроить разные правила, воронки, этапы, ответственных, поля и задачи менеджерам.
Будут ли создаваться дубли?
Одна и та же заявка VK Рекламы повторно не обрабатывается. Поиск существующего контакта Битрикс24 зависит от выбранных настроек: обычно используют email или телефон.
Передадутся ли старые заявки из рекламного кабинета?
При первом запуске проверяются заявки за последний час. Более раннюю историю при необходимости нужно переносить отдельно.
Передаются ли названия кампаний и объявлений?
Гарантированно доступны контактные данные, ответы, ID заявки и ID формы. UTM-метки и другие рекламные данные можно использовать только в том случае, если VK Реклама действительно вернула их для конкретной заявки.
Проверьте передачу на новой заявке
Заполните подключённую лид-форму и убедитесь, что в Битрикс24 появился нужный контакт, сделка или лид вместе с ответами пользователя.
Настроить сценарий