Все зрители в одной куче
Кто смотрел 5 минут и кто досидел 2 часа — для менеджера это один список. Нет приоритетов, нет понимания, кому звонить первым.
Как сегментировать участников вебинара Bizon365 в Битрикс24
После вебинара Vakas-tools автоматически распределяет участников по сегментам в Битрикс24: горячие, тёплые, холодные — на основе времени просмотра, кликов и заказов. Каждый сегмент получает свою стадию воронки, комментарий в таймлайне и задачу менеджеру.
Настроить сегментацию
Без сегментации менеджеры работают вслепую
Горячие остывают, пока обзванивают холодных
Менеджер тратит время на тех, кто ушёл через 3 минуты, а тот, кто кликнул «Купить» — ждёт звонка и уходит к конкурентам.
Одинаковый скрипт для всех
Горячему зрителю нужен один подход, тёплому — другой, холодному — третий. Без сегментации менеджер говорит всем одно и то же.
Сегментация участников вебинара Bizon365 в Битрикс24 через Vakas-tools решает эти проблемы: зрители автоматически распределяются на горячих, тёплых и холодных по времени просмотра, кликам и заказам — каждый сегмент получает свою стадию воронки и задачу менеджеру.
Какие данные доступны для сегментации
После вебинара Bizon365 передаёт в Vakas-tools полный отчёт по каждому участнику. На основе этих данных вы создаёте правила — кто куда попадает в Битрикс24.
время просмотра (минуты)
клик по кнопке
клик по баннеру
сделал заказ
комментарии
досмотрел до конца
был на вебинаре
Какие сегменты можно создать
Каждый сегмент — это правило с условиями. Вы сами решаете, какие условия задать и что делать с каждым сегментом. Вот примеры:
Горячий
Активный + кликнул
был минут > 60 + кликал по кнопке = 1
- Стадия воронки: «Горячий лид»
- Комментарий: «Активный — кликнул, был 75 мин»
- Задача менеджеру: «Позвонить в течение 2 часов»
Тёплый
Смотрел, но не кликнул
был минут > 30 + кликал по кнопке = 0
- Стадия воронки: «Тёплый лид»
- Комментарий: «Смотрел, но не кликнул»
- Задача: «Отправить дожимающее письмо»
Холодный
Был мало, ушёл рано
был минут < 10
- Стадия воронки: «Холодный»
- Комментарий: «Ушёл через 5 мин»
- Добавить в рассылку с записью вебинара
Заказ без оплаты
Оформил, но не оплатил
сделал заказ = 1 + оплата = 0
- Стадия воронки: «Ожидает оплаты»
- Комментарий: «Заказ с вебинара без оплаты»
- Задача: «Уточнить причину и помочь оплатить»
Как работает сегментация
1
Приходит отчёт вебинара
Vakas-tools получает время просмотра, клики, заказы и другие признаки активности зрителей.
2
Проверяются условия
Каждый зритель попадает под правила, соответствующие его поведению и результату вебинара.
3
Карточка получает сегмент
Сделка или лид перемещается на нужную стадию и получает понятный комментарий для менеджера.
4
Отдел продаж работает по приоритету
Горячие зрители и заказы без оплаты обрабатываются раньше холодной аудитории.
Как это выглядит
Все участники → Сегменты → Действия
Участники вебинара
Смотрел 75 мин + кликнул
Горячий лид — звонить первым
Смотрел 45 мин, не кликнул
Тёплый — отправить дожимающее письмо
Был 5 мин, ушёл
Холодный — отправить запись
Оформил заказ без оплаты
Дожим — помочь завершить оплату
Результат в Битрикс24
Каждый в своём сегменте
Воронка Битрикс24 показывает кто горячий, кто тёплый
Менеджер знает кому звонить первому
Горячие — сверху, задача создана автоматически
Комментарии в таймлайне
Фильтрация и аналитика по сегментам
Конверсия вебинара растёт
Каждый сегмент получает свой подход
Настройте сегментацию участников вебинара в Битрикс24 за 5 минут
Бесплатный пробный период 14 дней. Без привязки карты.
Попробовать бесплатноЧастые вопросы
По каким данным можно сегментировать участников?
Время просмотра (в минутах), клик по кнопке, клик по баннеру, сделал ли заказ, комментарии, досмотрел ли до конца. Можно комбинировать условия.
Сколько сегментов можно создать?
Неограниченно. Каждый сегмент — это правило с условиями. Можно создать 2 сегмента или 10 — зависит от вашей воронки.
Можно ли назначать разных менеджеров на разные сегменты?
Да. В каждом правиле можно указать ответственного менеджера или включить распределение по очереди (round-robin).
Что происходит с участником, который подходит под несколько сегментов?
Правила проверяются по порядку. Можно включить галочку «После выполнения не выполнять другие правила» — тогда сработает только первое подходящее правило.
Можно ли работать с лидами?
Да. Vakas-tools может создавать лиды в Битрикс24, а не только сделки. Выберите нужный режим при настройке приёмника.
Можно выделить заказы без оплаты?
Да. Для них можно создать отдельный сегмент, стадию «Ожидает оплаты» и задачу менеджеру помочь завершить покупку.
Когда выполняется сегментация?
После окончания вебинара и получения отчёта Bizon365. Правила используют фактические данные об активности и коммерческом результате зрителя.
Похожие сценарии автоматизации
Все возможности пары собраны на странице интеграции Bizon365 и Битрикс24.
Подробные действия в кабинетах описаны в инструкции по настройке.