Менеджер не видит результат платежа
Клиент уже оплатил заказ, но менеджер продолжает работать со сделкой как с неоплаченной и тратит время на ручную проверку.
Передача оплат Prodamus в amoCRM
После платежа Vakas-tools создаёт или обновляет контакт и сделку amoCRM, записывает заказ, товар, сумму и статус. Менеджер видит результат оплаты без ручной сверки.
Настроить передачу оплат
Оплата прошла, а сделка осталась на старом этапе
Сумма и товар остаются в Prodamus
В карточке amoCRM нет номера заказа, состава покупки и фактически полученной суммы, поэтому отчёты отдела продаж расходятся с платежами.
Отмены и отказы теряются
Без автоматического статуса менеджер поздно узнаёт об отмене или отказе банка и не успевает связаться с покупателем.
Сценарий связывает конкретное событие оплаты Prodamus с действиями в amoCRM: находит покупателя, обновляет сделку и сохраняет данные платежа.
Какие данные оплаты попадут в amoCRM
Prodamus отправляет уведомление о платеже в Vakas-tools. Система проверяет настроенные условия и передаёт выбранные значения в контакт, сделку и примечание amoCRM.
email покупателя
телефон
номер заказа
название товара
сумма
статус платежа
Что происходит после события Prodamus
Приходит уведомление о платеже
Vakas-tools получает от Prodamus данные покупателя, заказа, товара, суммы и текущего статуса.
Проверяются условия правила
Можно обрабатывать только выбранные товары, суммы или статусы и направлять их в разные действия.
Находится контакт и сделка
Контакт ищется по email или телефону. Сделка создаётся либо обновляется по заданным настройкам поиска.
Выполняются действия в amoCRM
Заполняются поля, меняется этап, назначается ответственный, добавляются теги и примечание.
Как использовать статусы платежа
Успешная оплата
Записать сумму и товар, переместить сделку на этап оплаты и передать её ответственному менеджеру.
Платёж отменён
Оставить событие в карточке и перевести сделку на отдельный этап для повторного контакта с покупателем.
Банк отказал в платеже
Создать примечание или задачу менеджеру, чтобы он предложил покупателю другой способ оплаты.
Что важно учесть
Обновление сделки зависит от поиска
До запуска определите, какую сделку считать подходящей. Иначе одно событие может создать новую карточку вместо обновления существующей.
Частичная оплата не определяется автоматически
Сценарий получает сумму события, но не рассчитывает остаток по заказу. Если это важно, задайте отдельную логику и поля.
Возвраты требуют отдельной обработки
Текущая связка обрабатывает успешную оплату, отмену и отказ банка. Возврат не следует считать автоматически настроенным.
Старые оплаты не загрузятся сами
После подключения обрабатываются новые уведомления Prodamus. Историю платежей при необходимости переносят отдельно.
Частые вопросы
Какие данные оплаты Prodamus можно передать в amoCRM?
Email и телефон покупателя, номер заказа, название товара, сумму и статус платежа. Эти данные можно записать в контакт, сделку и примечание.
Что произойдёт после успешной оплаты?
Vakas-tools найдёт или создаст контакт, затем создаст либо обновит сделку и выполнит настроенные действия: заполнит поля, изменит этап, добавит тег или примечание.
Передаются ли отменённые платежи и отказы банка?
Да. Prodamus передаёт статусы успешной оплаты, отмены и отказа банка. Для каждого статуса можно настроить отдельное правило и этап сделки.
Можно ли не создавать новую сделку при каждом событии?
Да. В настройках amoCRM можно выбрать поиск и обновление подходящей сделки. Результат зависит от выбранных условий поиска и правил обработки.
Можно распределять оплаты по разным воронкам и менеджерам?
Да. Условия можно задать по товару, сумме или статусу платежа, а для каждого правила выбрать воронку, этап и ответственного.
Передадутся ли оплаты, которые были до настройки?
Нет. Автоматизация принимает новые уведомления Prodamus после подключения. Исторические платежи при необходимости переносят отдельно.
Проверьте передачу на тестовой оплате
Убедитесь, что Vakas-tools нашёл нужный контакт и сделку, записал сумму и перевёл карточку на выбранный этап.
Настроить сценарий