Интеграция BotHelp и Битрикс24

Передавайте подписчиков BotHelp в контакты, сделки или лиды Битрикс24 вместе с ответами, источником и UTM-метками — без ручного копирования.

Получить консультацию

одно направление обмена

Что можно автоматизировать между BotHelp и Битрикс24

Передавать подписчика в контакт и сделку Битрикс24
Создавать или обновлять контакты без ручного копирования
Создавать сделки или лиды в выбранной воронке
Заполнять поля, UTM-метки и источник заявки
Выбирать стадию и ответственного менеджера
Добавлять комментарий и дело менеджеру

готовые сценарии

Сценарии автоматизации BotHelp и Битрикс24

Подписчики в сделки и лиды

Смотреть сценарий →

Зачем связывать BotHelp и Битрикс24

BotHelp помогает общаться с подписчиком и собирать данные в мессенджере, а Битрикс24 — вести контакты и работу отдела продаж. Vakas-tools передаёт собранную в чат-боте заявку в CRM: после нужного шага создаётся или обновляется контакт, сделка либо лид.

Что меняется в работе команды

Маркетолог выбирает, после какого шага или ответа подписчика нужно передать менеджеру. В Битрикс24 попадают только целевые заявки, а не вся аудитория чат-бота.

Менеджер получает контакт, сделку или лид вместе с ответами, источником и UTM-метками. Можно сразу назначить ответственного, стадию, комментарий и дело.

Технический специалист настраивает момент передачи, поиск контакта и действия в Битрикс24. Для разных продуктов и каналов можно создать отдельные правила.

Что важно учесть до настройки

Сделка и лид — разные варианты

До настройки выберите, куда отправлять подписчика: в сделку нужной воронки или в лид для дальнейшей квалификации.

Vakas-tools защищает от дублей

Система проверяет email и телефон. Если контакт уже есть в Битрикс24, новые данные добавляются в его карточку; если нет — создаётся новый контакт.

Старая база не переносится автоматически

Автоматизация обрабатывает новые действия после настройки. Уже собранных подписчиков при необходимости переносят отдельно.

Зачем нужна связка Битрикс24 и BotHelp

Связка нужна школам и экспертам, у которых трафик и прогрев идут через чат-бот BotHelp в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp или Instagram, а отдел продаж работает в Битрикс24. Vakas-tools соединяет два сервиса: важные события клиента отражаются в CRM и в боте одновременно.

Что Vakas-tools делает в Битрикс24

По правилам:

Находит существующий контакт по email или телефону, или создаёт новый, без дублей
Создаёт или обновляет сделку: имя, сумма, воронка, стадия, ответственный менеджер
Заполняет поля сделки: UTM-метки, поля отчёта вебинара, поля оплаты
Двигает сделку по стадиям с защитой от регресса (не сдвигать оплаченные)
Ставит и снимает теги, добавляет примечания и задачи менеджеру

Подключение через входящий вебхук Битрикс24 с правами CRM, Пользователи, Задачи.

Что Vakas-tools делает в BotHelp

По тем же правилам у того же подписчика в BotHelp:

Запускает нужного бота
Останавливает текущего бота
Запускает авторассылку (воронку сообщений)
Останавливает авторассылку
Записывает любые данные в кастомные поля карточки подписчика
Ставит теги

Чтобы Vakas-tools мог управлять подписчиком, в карточке контакта должен быть его ID в BotHelp. ID попадает в Vakas-tools через виджет-кнопку BotHelp на странице «Спасибо», через минилендинг BotHelp с формой, или через действие «Отправить данные через Webhook» в любом боте.